P&J 
銷售及售後服務政策

P&J承諾為客人提供最貼心及優質的服務。我們有客戶專員為您提供適時協助,讓您能夠在網上安心地選購到合乎心意的貨品。付款方面,您可以選擇使用用信用卡付款。當確認收到付款後,我們便會立即安排發貨。如果款項未能證實,訂單則會被取消。

如需進一步協助及查詢,您可以在辦公時間內直接致電我們的客戶專員或到我們的Facebook 或Instagram 專頁發訊息,我們會盡快幫您跟進查詢。

換貨及退款安排

P&J 了解客戶的需要,務求令客戶於商店購物時享受到完善的購物體驗,我們有一系列的售後服務政策,妥善保障您在網購物可能會發生的問題。

如發現貨品在運送途中已經損壞或收到錯誤的貨品,請在收到貨品後的14天內將貨品連同包裝及收據副本拍照,傳送到[email protected]或P&J 的Facebook 或Instagram 專頁,經確認後,我們會最快於下一個工作天將貨品重新寄出。如選擇退款,我們會將訂單款項悉數退還至客戶的信用卡付款帳戶內,不設額外附加費。如貨品損壞是由於曾經使用或經人為疏忽而引致,上述退貨及退款要求有機會不獲接受。

如對訂購貨品不滿意,您可以在收到貨品後14天內要求更換貨品或退款。退款方面,我們會在扣除運費後將款項悉數退還至客戶的信用卡帳戶。

P&J 將保留所有換貨及退款安排的最終決定權。

收據及發貨通知

確認訂單後,電子收據會直接發送到客戶的電郵地址。另外,在貨品寄出時,我們亦會以電子郵件通知客戶。請確保電郵地址填寫正確無誤,並將該電子收據保存至收妥貨品為止。

送貨時間

星期日或公眾假期的訂單將會在確認後下一個工作天內處理。

預計到貨日期將根據該貨品存貨量、確認款項時間及付運公司效率而定,一般預計送達時間如下:

香港                    約5 – 7 個工作天

其他地區            約7 – 14 個工作天

“工作天” 只限星期一至五,不包括週末及公眾假期

收到貨品時,請自行檢查貨品有沒有任何缺陷或損壞情況。如果您在14個天作天內仍未能收到貨物,請立即聯繫我們,我們會馬上幫忙與付運公司跟進及聯絡。另外,在填寫放貨地址時,請確保資料正確。因填寫地址錯誤而寄失的貨品,P&J 將不予負責。

存貨安排

P&J一直致力為客戶搜羅優質及多元化的產品,並盡力為客提供最快捷的送貨服務。

然而,實際送貨時間有可能會因為貨品的供應量而有所延長。如果發生上述情況,我們將會第一時間以電子郵件通知客戶。

基於某些貨品可能會較受歡迎,P&J有可能會限制每人可選購某種貨品的數量及隨時暫停供應任何貨品。P&J保留隨時更改這些限制及暫停供應任何貨品的權利。

進出口及稅項

發送到香港以外地區的貨品,有可能需要繳付額外費用(運費及登記或申請進口許可證)及稅項。P&J不能控制或預計這類收費的數目亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如您確定完成訂購程序,即表示願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責。

如最後貨品因您未能完成此聲明的責任而遭退回,P&J將會向您收取運費及其他損失。同時,若貨品不符合入口條例或被當地海關扣留或充公,我們將不會負責賠償貨品及郵費的損失。